FAQs
Domande frequenti
Il vostro negozio on-line è sicuro?
Fornire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura è fondamentale per noi. Le transazioni con carta di credito sono crittografate (piattaforma PAYPAL) e i nostri server sono protetti per garantire te e le tue informazioni. Non venderemo o forniremo mai le tue informazioni ad aziende esterne.
Come posso restituire il mio acquisto?
Per qualsiasi motivo, è possibile restituire l'ordine a nostro negozio on-line entro 14 giorni dalla data di acquisto contattandoci all'indirizzo info@thouseconcept.com
Leggete attentamente i termini e le condizioni sulla nostra pagina dei resi per ulteriori informazioni sulla restituzione delle merci. A seconda del motivo della restituzione, potresti essere responsabile per le spese di spedizione e gestione. In ogni caso, la merce verrà accettata solo se integra e priva di alterazioni.
Le vostre merci sono di prima qualità?
Tutti i prodotti che trasportiamo e vendiamo sono "di prima qualità" e privi di difetti sostanziali.
Come posso pagare?
Il nostro negozio on-line accetta attualmente Visa, MasterCard, Discover e American Express, o direttamente PAYPAL.
Fate spedizioni internazionali o accettate carte di credito internazionali?
Attualmente offriamo spedizioni internazionali e accettiamo carte di credito da tutti i paesi.
Non sono sicuro della taglia/ho una domanda sulla vestibilità.
Si prega di consultare la nostra pagina Taglie & Consigli o la tabella misure di qualsiasi prodotto (puoi trovarlo sulle immagini del prodotto).
Ti consigliamo di confrontare le nostre misurazioni con i tuoi vestiti; metti giù una maglietta, prendi la misura e confrontala con la nostra tabella delle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo, inviaci un'email all'indirizzo info@thouseconcept.com
AREA CLUB & SCUOLE
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Troverai sconti e offerte come la possibilità di ottenere, con l’acquisto di più di 100€, è possibile ricevere una % di sconto!
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COME PERSONALIZZARE GLI ARTICOLI
Siamo in grado di personalizzare i capi acquistati sul nostro shop con il logo della tua scuola o club. Contattaci inviandoci il logo da utilizzare in formato vettoriale o bitmap HD*. Verrai ricontattato immediatamente per realizzare una simulazione e un preventivo con prezzi. Se hai problemi con il logo/formato non preoccuparti, siamo in grado di assisterti e prelevare il tuo logo da eventuali stampe o capi già esistenti.
PERSONALIZZAZIONE ARTICOLI
Le personalizzazioni posso essere ricamate o stampate in serigrafia. Contattaci per trovare insieme il modo migliore per valorizzare il tuo logo.
ARTICOLI PERSONALIZZABILI
Gli articoli personalizzabili sono:
T-shirt istituzionali.
È possibile realizzare stampe sulla schiena (posizione come da figura sottostante).

Polo istituzionali
È possibile realizzare ricami o stampe anteriori o posteriori (posizione come da figura sottostante).
Felpe
È possibile realizzare stampe o ricami posteriori (posizioni come da figure sottostanti).
Giacche
È possibile realizzare ricami anteriori (posizione come da figura sottostante).
- Pantaloni
È possibile realizzare ricami anteriori (posizione come da figura sottostante).
* FILE PER LA STAMPA & RICAMO
• Formato file vettoriali supportati - AI, PDF, EPS, VGA.
• Formato file bitmap supportati - JPG, PNG, PSD (risoluzione minima 300dpi)