FAQs


Domande frequenti

Il vostro negozio on-line è sicuro?

Fornire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura è fondamentale per noi. Le transazioni con carta di credito sono crittografate (piattaforma PAYPAL) e i nostri server sono protetti per garantire te e le tue informazioni. Non venderemo o forniremo mai le tue informazioni ad aziende esterne.


Come posso restituire il mio acquisto?

Per qualsiasi motivo, è possibile restituire l'ordine a nostro negozio on-line entro 14 giorni dalla data di acquisto contattandoci all'indirizzo info@thouseconcept.com

Leggete attentamente i termini e le condizioni sulla nostra pagina dei resi per ulteriori informazioni sulla restituzione delle merci. A seconda del motivo della restituzione, potresti essere responsabile per le spese di spedizione e gestione. In ogni caso, la merce verrà accettata solo se integra e priva di alterazioni.


Le vostre merci sono di prima qualità?

Tutti i prodotti che trasportiamo e vendiamo sono "di prima qualità" e privi di difetti sostanziali.
 


Come posso pagare?

Il nostro negozio on-line accetta attualmente Visa, MasterCard, Discover e American Express, o direttamente PAYPAL.
 

Fate spedizioni internazionali o accettate carte di credito internazionali?

Attualmente offriamo spedizioni internazionali e accettiamo carte di credito da tutti i paesi.


Non sono sicuro della taglia/ho una domanda sulla vestibilità.

Si prega di consultare la nostra pagina Taglie & Consigli o la tabella misure di qualsiasi prodotto (puoi trovarlo sulle immagini del prodotto).

Ti consigliamo di confrontare le nostre misurazioni con i tuoi vestiti; metti giù una maglietta, prendi la misura e confrontala con la nostra tabella delle taglie. Se hai ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo, inviaci un'email all'indirizzo info@thouseconcept.com

 

AREA CLUB & SCUOLE

Sei un club o una scuola diving? Hai bisogno di acquistare alte quantità dei nostri articoli?

Crea il tuo account, accedi all’area MEMBERS dello store e completa i tuoi acquisti nelle quantità desiderate.

Troverai sconti e offerte come la possibilità di ottenere, con l’acquisto di più di 50€, un 20% di sconto sull’intero ordine.

COME PERSONALIZZARE GLI ARTICOLI
Siamo in grado di personalizzare i capi acquistati sul nostro shop con il logo della tua scuola o club. Contattaci inviandoci il logo da utilizzare in formato vettoriale o bitmap HD*. Verrai ricontattato immediatamente per realizzare una simulazione e un preventivo con prezzi. Se hai problemi con il logo/formato non preoccuparti, siamo in grado di assisterti e prelevare il tuo logo da eventuali stampe o capi già esistenti.

PERSONALIZZAZIONE ARTICOLI
Le personalizzazioni posso essere ricamate o stampate in serigrafia. Contattaci per trovare insieme il modo migliore per valorizzare il tuo logo.

ARTICOLI PERSONALIZZABILI
Gli articoli personalizzabili sono:


T-shirt istituzionali.
È possibile realizzare stampe sulla schiena (posizione come da figura sottostante).


Polo istituzionali
È possibile realizzare ricami o stampe anteriori o posteriori (posizione come da figura sottostante).

 

Felpe

È possibile realizzare stampe o ricami posteriori  (posizioni come da figure sottostanti).

 

Giacche

È possibile realizzare ricami anteriori  (posizione come da figura sottostante).

 

- Pantaloni

È possibile realizzare ricami anteriori (posizione come da figura sottostante).

 

* FILE PER LA STAMPA & RICAMO

• Formato file vettoriali supportati - AI, PDF, EPS, VGA.

• Formato file bitmap supportati - JPG, PNG, PSD (risoluzione minima 300dpi)